可見(jiàn)導(dǎo)購(gòu)staff所體現(xiàn)的服務(wù)價(jià)值，在產(chǎn)品價(jià)值無(wú)法改變的情況下，對(duì)提高顧客滿(mǎn)意度有多么重要,導(dǎo)購(gòu)會(huì)員的另一個(gè)重要工作是做好終端動(dòng)畫(huà)，通過(guò)優(yōu)雅的店鋪安排商品展示,商品展示是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，不用導(dǎo)購(gòu)member的介紹就能讓顧客知道商品的賣(mài)點(diǎn)，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,我是導(dǎo)購(gòu)的會(huì)員,導(dǎo)購(gòu)文員要明確自己的工作職責(zé)，知道自己需要做什么才能做好工作。

我可以很自信的回答這個(gè)問(wèn)題。首先，我知道你負(fù)責(zé)什么。折扣店分男鞋、女鞋或者男女裝，不一定是鞋。我在折扣店工作過(guò)，所以需要了解鞋子的性能和配置，為不同的人推薦適合的鞋子。這要看經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。后來(lái)從鞋區(qū)轉(zhuǎn)到了服裝區(qū)，要重新學(xué)，不用賣(mài)了。因?yàn)槭钦劭鄣?，所以顧客?wèn)你的時(shí)候我可以說(shuō)說(shuō)，這樣購(gòu)物的時(shí)候我可以得到幫助，記住鞋子的標(biāo)簽，這樣你就可以查庫(kù)存了...而且折扣店很多人會(huì)懷疑是真是假，因?yàn)樘阋肆恕Ｄ銘?yīng)該是二級(jí)工人。不知道你們店是代理還是直營(yíng)。我以前是直營(yíng)，從二級(jí)到三級(jí)到正式員工。耐克的正式員工都是管理層，賣(mài)貨的不是。正式員工只能幫忙。我店里只有四個(gè)正式員工。好好干吧，耐克一年兩次。把握好了，代理店的管理制度可能會(huì)略有不同。我以前每個(gè)月有2000元的優(yōu)惠，就是在折扣店買(mǎi)的商品打九折，其他直營(yíng)店全部打六折。再新也不知道你過(guò)得好不好，混了之后還有發(fā)展。我店長(zhǎng)一個(gè)月收入四萬(wàn)多，我給你們家復(fù)印轉(zhuǎn)載問(wèn)候。

要想成為一名優(yōu)秀的員工，首先要熟悉自己產(chǎn)品的所有賣(mài)點(diǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)，然后再多學(xué)點(diǎn)心理學(xué)。最重要的是要熱情，要站在客戶(hù)的角度和利益上。我是導(dǎo)購(gòu)的會(huì)員。我已經(jīng)工作3年了。我今年20歲了！其實(shí)做導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)不是教給你的，你可以吸收！記住社會(huì)上有各種各樣的人，所以你會(huì)遇到各種各樣的客戶(hù)，強(qiáng)求的，無(wú)理取鬧的，沒(méi)素質(zhì)的！那種人總是抱著一種心態(tài):我的消費(fèi)就是大叔！

我相信，沒(méi)有什么是笑著解決不了的！至于訣竅，我來(lái)教你我們公司的六部式服務(wù)！希望你能從中有所收獲！熱情問(wèn)候，了解客戶(hù)需求，真誠(chéng)推薦，鼓勵(lì)試穿，加推銷(xiāo)，真誠(chéng)服務(wù)！遵循這些步驟，相信你會(huì)成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)會(huì)員！課程內(nèi)容是全科，做了也不會(huì)錯(cuò)，但是什么規(guī)章制度是為了培訓(xùn)的需要？在實(shí)際工作中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，按照醫(yī)書(shū)上列舉的病例，病人是不會(huì)發(fā)病的，所以有些事情可能是錯(cuò)的，但當(dāng)時(shí)的情況也只能那樣做，是合適的。

首先你要知道客戶(hù)需要什么，也就是人們?yōu)槭裁匆I(mǎi)最適合客戶(hù)的東西，比如品牌、偏好、承受能力等。有些人喜歡鞋子和帆布。如果你把它們賣(mài)給你自己，你就會(huì)知道它們穿的是什么。根據(jù)你對(duì)客戶(hù)的了解，你可以在你的店里搜索出所有適合他們的產(chǎn)品，并介紹給他們。導(dǎo)購(gòu)會(huì)員的另一個(gè)重要工作是做好終端動(dòng)畫(huà)，通過(guò)優(yōu)雅的店鋪安排商品展示。商品展示是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，不用導(dǎo)購(gòu) member的介紹就能讓顧客知道商品的賣(mài)點(diǎn)，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。